アイソマーズの皆様


アイソマーズwebsiteが11月のはじめころから出なくなり、回復に努めましたが、やっと回復しました。最初は私の手違いから起こったことでしたが、普段ならすぐに解決できる問題なのに、今回はhost会社がシステムの変更をしている最中で、サービスすべてが混乱しており、また顧客が電話する回数がひどく多いと見えて、電話がつながっても係員が出てくるまで30ないし60分待たされる状態。会社のほうの手違いを訂正してもらって、すぐ(係員りにより1-2時間、あるいは1-2日)にアイソマーズwebsiteがつながるからといわれても、そうならず、また電話を繰り返すことが度重なり、今回やっと解決したところです。

 

websiteの費用は一年ごとにcreditcardで支払いますが、普通なら自動的に済みます。ところが今回は、creditcardの期限が切れ、電話が通じにくいので遅れをとり、その間websiteを切られてしまったところから困難が始まりました。新しいcreditcard番号を自動的に知らせる方法もあったのですが、host会社がシステムの変更中が災いして、係員と何度か話をするまで、host会社の新しいwebsite上で、どうしても見つけることができませんでした。

 

というわけで、努力はしていましたが、約三週間もwebsiteが消えた状態になってしまいました。ご不便をお詫びします。

 

中村